Tất cả tin tức

25-10-2021

Trải nghiệm khách hàng kiểu B2C - hình mẫu tương lai cho B2B?

Trong nhiều năm liền, B2B (Doanh nghiệp bán hàng cho doanh nghiệp) luôn bị coi là lạc hậu trong việc cung cấp trải nghiệm khách hàng so với B2C (Doanh nghiệp bán hàng cho người tiêu dùng). B2B có gì giống và có thể học hỏi được gì từ các đối tác kinh doanh B2C? Cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây. B2B và B2C cùng nhắm mục tiêu đến một người cụ thể Hành trình mua hàng B2B dài và phức tạp hơn hầu hết các hành trình B2C với sự chênh lệch lớn ở chi phí, quyền hạn, trách...