Theo đó, ngày 12/11/2014 vừa qua PTI đã chính thức ra mắt Trung tâm bán hàng trực tuyến và Chăm sóc khách hàng tại trụ sở của Trung tâm tại nhà E2, tầng 8, Dương Đình Nghệ, Hà Nội. Đến tham dự, có ông Phùng Ngọc Khánh – Cục trưởng Cục Quản lý Giám sát bảo hiểm – Bộ Tài chính, ông Nguyễn Kỳ Minh – Phó Giám đốc Trung tâm Phát triển Thương mại Điện Tử – Bộ Công Thương, bà Nguyễn Tú Anh – Phó Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, ông Phùng Đắc Lộc – Tổng thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, ông Nguyễn Quốc Vinh – PTGĐ Tổng công ty Bưu điện Việt Nam.
Ông Phùng Ngọc Khánh – Cục trưởng Cục Quản lý Giám sát bảo hiểm – Bộ Tài chính phát biểu tại lễ ra mắt Trung tâm
Trung tâm thành lập nhằm triển khai kênh bán hàng trực tuyến và các hoạt động chăm sóc khách hàng, qua đó đảm bảo sự đồng nhất trong chất lượng phục vụ khách hàng trên toàn hệ thống. Chức năng của Trung tâm bao gồm: Triển khai website bán hàng trực tuyến epti.vn, thực hiện các hoạt động tư vấn, giới thiệu sản phẩm bảo hiểm qua điện thoại và quản lý tổng đài hỗ trợ 24/7 1900 54 54 75.
Lãnh đạo PTI trao biển Trung tâm cho Giám đốc Trung tâm
Website bán hàng trực tuyến epti.vn được thiết kế hiện đại, thuận tiện cho người sử dụng. Chỉ với 3 bước kê khai thông tin đơn giản, khách hàng sẽ biết được đầy đủ thông tin về sản phẩm bảo hiểm, quyền lợi được bảo hiểm cũng như mức phí bảo hiểm phải chi trả. Có rất nhiều hình thức thanh toán để khách hàng lựa chọn như thanh toán qua thẻ quốc tế và thẻ nội địa, qua internet hoặc mobile banking và thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt. Trong vòng 24h kể từ khi hoàn tất thủ tục trên website epti.vn, đội ngũ tư vấn viên của PTI sẽ trực tiếp liên hệ lại với khách hàng để cung cấp giấy chứng nhận bảo hiểm. Epti.vn là website bán hàng trực tuyến có mức phí cạnh tranh nhất hiện nay.
Các sản phẩm triển khai trên website epti.vn được thiết kế thuận tiện cho người tiêu dùng. Trong giai đoạn đầu, PTI tập trung cung cấp các sản phẩm: Sản phẩm bảo hiểm vật chất ô tô VIP AutoCare, sản phẩm TNDS ô tô, sản phẩm TNDS xe máy, sản phẩm du lịch trong nước, sản phẩm du lịch quốc tế, sản phẩm bảo hiểm nhà tư nhân Homecare. Trong thời gian tới, PTI sẽ tiếp tục nghiên cứu và cung cấp thêm các sản phẩm khác.
Nhân dịp ra mắt website epti.vn, PTI triển khai chương trình khuyến mại quay số may mắn cho các khách hàng đăng ký mua sản phẩm trực tuyến với phần thưởng là 3 chiếc iphone 6 sành điệu và 15 sạc pin dự phòng tiện dụng. Đặc biệt, PTI là doanh nghiệp bảo hiểm duy nhất tham gia ngày mua sắm trực tuyến (vào ngày 5/12/2014) với chương trình ưu đại rất lớn dành cho các khách hàng mua sản phẩm trên website epti.vn.
Ngay sau lễ ra mắt Trung tâm là lễ ký kết thỏa thuận hợp tác giữa Tổng công ty CP Bảo hiểm Bưu điện (PTI) và Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), hai bên cam kết hỗ trợ nhau trong các hoạt động tuyên truyền quảng bá nhằm nâng cao thương hiệu của PTI và thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử Việt Nam.
Ký kết thỏa thuận hợp tác giữa PTI và VECOM
VECOM
