Đại dịch Covid-19 từ đầu năm đến giờ đã mang tới ảnh hưởng nặng nề cho các doanh nghiệp. Doanh nghiệp đang phải đối mặt với hàng loạt vấn đề như: tiếp cận khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới cũng như kết nối khách hàng cũ…Trước những biến động của thị trường, doanh nghiệp cần làm gì để mau chóng thoát khỏi tình trạng khủng hoảng, tăng trưởng đột biến về doanh thu và khách hàng?
ĐẠI DỊCH COVID-19 – NHỮNG THỬ THÁCH ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP.
Sau quý 1, quý 2 với tình hình doanh số ảm đạm, các doanh nghiệp đang nỗ lực tăng tốc doanh thu. Tuy nhiên, doanh nghiệp phải đối mặt với việc chạy quảng cáo không hiệu quả, không đủ nhân sự trực page và quá tải tin nhắn từ nhiều page đổ về. Hơn thế nữa, dù chạy ads ra nhiều tin nhắn, tỷ lệ chốt đơn của các doanh nghiệp thấp (15-30%), dẫn đến việc lãng phí data có từ quảng cáo. Nguyên nhân là do doanh nghiệp không phân loại khách hàng đã mua, chưa mua để có kịch bản chăm sóc khách hàng hợp lý.
Các doanh nghiệp cũng gặp vấn đề với việc quản lý dữ liệu, quá trình bán hàng và chăm sóc khách hàng. Hiện nay đã có nhiều giải pháp phần mềm quản lý kinh doanh, nhưng lại thiếu giải pháp tích hợp đồng bộ các phần mềm: phần mềm bán hàng, giao vận, CRM, thanh toán….tự động hoá công việc kinh doanh. Ngoài ra, hiệu suất của nhân viên thấp khi phải chuyển nhiều tab để quản lý nhiều page.
Một vấn đề thử thách với doanh nghiệp nữa là việc không xây dựng được khách hàng trung thành, chỉ bán hàng được 1 lần. Vì vậy, doanh nghiệp phải tiêu tốn rất nhiều chi phí để có được 1 đơn hàng và 1 khách hàng mới.
BỨT TỐC DOANH THU CÙNG BOT BÁN HÀNG
Thời điểm cuối năm cũng là giai đoạn “vàng”, giúp bạn có thể vực dậy sau “cơn bão” Covid-19. Để giải quyết bài toán này, bạn cần đến một quy trình tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Bot Bán Hàng là nền tảng chatbot đa kênh cho doanh nghiệp trong khu vực Đông Nam Á, được hơn 50.000 khách hàng tin dùng, giúp bạn remarketing tới khách hàng cũ, tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và tối ưu giá trị trọn đời của khách hàng.
Bot Bán Hàng mang tới cho doanh nghiệp 6 giải pháp cốt lõi giúp tăng trưởng khách hàng và doanh thu:
- Chatbot đa kênh: Mở rộng kênh bán và quản lý tập trung: Facebook, Messenger, Instagram, Zalo, TikTok, Google, Offline, Wifi Marketing.
- Tối ưu chi phí quảng cáo: Với mô hình “Tối ưu giá trị trọn đời của khách hàng – CLV” (Customer lifetime value). Bot Bán Hàng giúp bạn gia tăng đơn hàng từ khách hàng đã mua hàng.
- Phân loại khách hàng tự động: Sử dụng Chatbot giúp phân loại tự động khách hàng tiềm năng, đã mua hoặc khách hàng không tiềm năng.
- Quản lý tập trung: Nhà kinh doanh và đội ngũ sẽ quản lý các kênh bán trong một màn hình duy nhất.
- Tối ưu hiệu suất nhân sự: Tăng 200-300% hiệu suất. Tiết kiệm 2-3 lần nhân lực.
- Tích hợp đa kênh: Hỗ trợ tích hợp CRM, thanh toán, giao vận, công cụ bán hàng, tracking.
Với Bot Bán Hàng, doanh nghiệp chi 20 triệu tiền quảng cáo, thay vì chỉ chốt được 100 đơn và bỏ lỡ 900 đơn còn lại, chatbot sẽ giúp “bám đuổi” khách hàng để lắng nghe, phân loại mức độ quan tâm của họ. Nhờ tính năng tự động gửi tin, phân loại, hiệu suất của nhân viên sẽ tăng lên 200%, với số lượng ít nhân viên có thể quản lý cả nghìn đơn hàng. Quan trọng nhất, Bot Bán Hàng giúp doanh nghiệp định hình chân dung khách hàng tiềm năng nhất, từ đó chạy quảng cáo “bách phát bách trúng”, tiết kiệm đến 50% chi phí quảng cáo.
Bot Bán Hàng tự hào là “doanh nghiệp tuyến đầu trong phòng chống dịch bệnh COVID-19 cùng với Bộ khoa học và Công nghệ”. Với mong muốn hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua khó khăn, Bot Bán Hàng hân hạnh trở thành nhà tài trợ kim cương của Diễn đàn tiếp thị trực tuyến 2020 (VOMF 2020) do VECOM – Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam tổ chức.
Đây là cơ hội dành cho các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân học hỏi, thảo luận về các xu hướng, công nghệ và giải pháp để mở rộng thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh, thúc đẩy hiệu quả kinh doanh. Đặc biệt hơn, tại hội thảo lần này, chủ đề nóng trên thị trường xoay quanh các giải pháp giúp doanh nghiệp phục hồi và bứt phá doanh thu hậu Đại dịch COVID-19 cũng được đề cập và luận bàn, hỗ trợ doanh nghiệp nhanh chóng triển khai chuyển đổi số thành công.
Cùng chung tay hỗ trợ doanh nghiệp và nhà kinh doanh sau COVID-19, Bot Bán Hàng giảm giá 50% toàn bộ sản phẩm và dịch vụ, xem thông tin chi tiết tại : https://botbanhang.vn/blog/bbh-vomf-2020/
VECOM.
